专业技术服务

创元网络技术股份有限公司秉承用户至上的原则，凭借雄厚的技术实力和服务队伍承诺给客户提供及时、高效、可靠的技术支持与售后服务。

     ●ISO9001质量管理认证体系，标准化程序操作

创元网络技术股份有限公司严格按照ISO9001质量体系的认证要求，进行标准化流程操作，确保产品及服务的质量能够满足用户的需求和期望。

●组织严格、资源充足，快速反应

建立严格的组织结构，垂直领导，具有灵活的人力资源调动能力，凭借雄厚的技术支持服务体系，统一调配人力资源，形成快速的技术支持服务队伍。

●多层次、多项目服务，供用户选择

创元网络技术股份有限公司不仅提供系统集成服务，而且根据用户的具体需求，进行战略规划的服务、顾问专家级专题技术服务。

●一站式服务，全面解决用户问题

用户发现问题，只需和创元网络技术股份有限公司联系，创元网络技术股份有限公司启动服务流程，协调设备厂商等外部关联部门，解决问题。

●多服务标准，优质优价，满足不同层次用户的需求

根据用户的不同要求，提供给用户合理的技术支持服务等级，收取合理的服务费用。

●高素质服务人员，保证服务质量

创元网络技术股份有限公司技术支持和服务的人员90%拥有相关专业的本科以上的学历和丰富的技术实践经验。

●多种服务手段，增效提质

创元网络技术股份有限公司将根据本项目的特点，提供技术支持服务，如提供设备安装、调测、配置等工程实施工艺及系统维护的培训及实施工艺等。

●良好的信誉，出色的协调能力

创元网络技术股份有限公司经过多年的系统集成和服务，在用户中建立了良好的技术支持和服务信誉，形成与厂商和谐默契的关系。

●良好的用户培训，提高用户的技术水平和能力

根据创元网络技术股份有限公司长期积累的经验，良好的用户培训是保证用户系统稳定、高效率运行的基础，创元网络技术股份有限公司将为用户提供多层次、多手段的技术培训，使用户的相关技术人员拥有一定的技术水平和故障处理能力。

●服务方式：

电话支持、远程支持服务、现场服务支持等。

●服务热线：

客户可通过拨打公司的服务热线获得需要的服务或资料，服务热线电话：0371-67577210、0371-67577277。

●服务响应时间与承诺：

电话：响应时间为立即响应（365×7×24）

传真、E-Mail：响应时间不超过30分钟

现场人员故障排除保证1小时内到达现场

例行检查：具体检查的时间将与客户协商确定

定期巡检